1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FIRST PNEUS et tout client particulier ou professionnel sollicitant une prestation : dépannage pneu, montage à domicile, vente de pneus neufs ou d'occasion, réparation de crevaison.
2. Devis et commande
Un devis est communiqué oralement ou par écrit (SMS, WhatsApp, email) avant toute intervention. L'accord du client, exprès ou tacite, vaut acceptation des CGV et de la prestation.
3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros, TTC. Ils tiennent compte du type de pneu, du véhicule, du lieu et de l'horaire d'intervention. Des majorations peuvent s'appliquer pour les interventions de nuit, week-end et jours fériés.
4. Paiement
Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation, par carte bancaire, espèces ou virement. Un justificatif peut être remis sur demande.
5. Garantie
Les pneus neufs bénéficient de la garantie constructeur. Les prestations de montage et d'équilibrage sont garanties contre tout défaut de pose. Les pneus d'occasion sont contrôlés et garantis 7 jours contre tout vice caché.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avec l'accord exprès du client.
7. Responsabilité
FIRST PNEUS est assuré au titre de sa responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages liés à des éléments défectueux préexistants sur le véhicule.
8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.