1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site firstpneus24.fr est FIRST PNEUS.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- nom et prénom,
- numéro de téléphone,
- adresse d'intervention,
- type de véhicule et besoin pneumatique,
- données de navigation (cookies, voir ci-dessous).
3. Finalités
- traitement de la demande de dépannage ou de devis,
- organisation de l'intervention,
- facturation et suivi client,
- amélioration du site et statistiques anonymisées.
4. Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (prestation demandée), votre consentement (cookies non essentiels) ou notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service).
5. Durée de conservation
Les données clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation, puis 3 ans à des fins commerciales et 10 ans à des fins comptables, conformément à la législation.
6. Cookies
Le site utilise des cookies de mesure d'audience (Meta Pixel) afin d'analyser la performance des campagnes. Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@firstpneus24.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
9. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.